Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sh800

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được lập bởi sh800 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "sh800") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua website sh800.cam và ứng dụng di động sh800 (gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên Nền tảng sh800, được xác định duy nhất bằng tên đăng nhập và địa chỉ email.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản Người chơi, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào sh800 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Wagering)": Tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả game, lạm dụng khuyến mãi, mạo danh hoặc gây thiệt hại cho sh800 hoặc người chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sh800, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào.
4. Chưa từng bị sh800 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC).

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng sh800. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

sh800 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, sh800 có thể tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

sh800 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không được nạp hộ hoặc nhận nạp hộ từ người khác.
• sh800 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lệnh là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản sh800.
• sh800 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–60 phút đối với phần lớn phương thức. Trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

sh800 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng. Người chơi phải hoàn thành đúng số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên Nền tảng sh800 — không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho tài khoản khác.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận lại thưởng chào mừng được coi là lạm dụng khuyến mãi.
• sh800 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• sh800 không có nghĩa vụ duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong thời gian dài hạn và có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Khi sử dụng Nền tảng sh800, Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống sh800.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploitation) — nếu phát hiện lỗi, Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sh800 và không được cố ý khai thác để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền thông qua Nền tảng sh800.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến lược cược trái phép để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên sh800 hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Quyền của Người chơi:

• Được tiếp cận đầy đủ và miễn phí toàn bộ tài liệu Điều khoản, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sh800.
• Được yêu cầu sh800 giải thích chi tiết về bất kỳ quyết định liên quan đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tài khoản.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của sh800 thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại để nhận thông báo quan trọng từ sh800.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên sh800.
• Thông báo ngay cho sh800 nếu phát hiện hoạt động trái phép hoặc đáng ngờ trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng mọi quy định bổ sung được sh800 công bố theo từng thời điểm.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế phát sinh (nếu có) từ việc thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

sh800 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Thực hiện xác minh KYC bất kỳ lúc nào và giữ lệnh rút tiền trong thời gian xác minh.
• Hủy kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game.

sh800 có nghĩa vụ:

• Duy trì Nền tảng hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime tối thi ểu 99% mỗi tháng.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ đúng theo thời gian cam kết được công bố công khai.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người chơi theo đúng Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thông báo kịp thời cho Người chơi về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, sh800 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng sh800, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát về tài chính do quyết định cá cược của bản thân Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền internet hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do thiết bị của Người chơi bị nhiễm virus hoặc bị xâm nhập trái phép.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sh800 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

sh800 cam kết đề cao văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. Cờ bạc được thiết kế để giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

sh800 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi được định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn — không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sh800 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

sh800 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận qua điều tra nội bộ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, sh800 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sh800 qua email. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và sh800, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc cụ thể.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ sh800 tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: sh800 ra quyết định bằng văn bản. Nếu Người chơi không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
4. Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu sau hai vòng xem xét vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và cam kết mang lại trải nghiệm sử dụng dịch vụ sh800 minh bạch, công bằng và an toàn nhất có thể.